Prepare-se para o Concurso ManausPrev 2026 com um curso direcionado ao cargo de Técnico Previdenciário – Especialidade Informática. A preparação acompanha o Edital nº 01/2026, organizado pela Fundação Carlos Chagas (FCC), com foco nos Conhecimentos Gerais e Conhecimentos Específicos cobrados para atuação na área de Tecnologia da Informação da Manaus Previdência.

Para quem é este curso

Como o curso ajuda na sua preparação

Uma plataforma completa, ágil e fácil de usar!

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO — MANAUSPREV 2026

Conhecimentos Gerais — Língua Portuguesa⌄

• Ortografia e acentuação; emprego da crase.
• Compreensão e interpretação de textos de gêneros variados.
• Relação do texto com seu contexto histórico; denotação e conotação.
• Discurso direto, indireto e indireto livre; intertextualidade e figuras de linguagem.
• Morfossintaxe, formação de palavras, sinonímia e antonímia.
• Pontuação, pronomes, concordância, flexões e vozes verbais.
• Regência, coordenação, subordinação e conectivos.
• Redação: reconhecimento, organização, reorganização, equivalência e transformação de estruturas.

Conhecimentos Gerais — Raciocínio Lógico-Matemático⌄

• Estruturas lógicas e dedução de informações.
• Raciocínio verbal, matemático e sequencial.
• Orientação espacial e temporal, formação de conceitos e discriminação de elementos.
• Proporcionalidade, regra de três, porcentagem, acréscimos e descontos.
• Estatística: moda, mediana, média simples e ponderada.
• Medidas de dispersão e leitura de gráficos, infográficos e tabelas.

Hardware e Periféricos⌄

• Componentes de computadores, processadores, memória, placas e unidades de armazenamento.
• Fontes, monitores, teclados, mouses, impressoras, scanners e demais periféricos.
• Portas e conexões.
• Instalação, configuração, testes, identificação de falhas e substituição de componentes em nível de suporte.

Sistemas Operacionais⌄

• Microsoft Windows e Linux.
• Instalação, configuração e atualização.
• Arquivos e pastas, usuários, grupos e permissões.
• Processos e serviços em nível básico.
• Drivers, dispositivos, discos e ferramentas de diagnóstico e recuperação.
• Comandos básicos de Linux.

Instalação e Configuração de Equipamentos e Softwares⌄

• Preparação de estações de trabalho.
• Instalação de sistemas operacionais, aplicativos institucionais, ferramentas de escritório e navegadores.
• Antivírus, impressoras e periféricos.
• Configuração de contas, rede, internet, intranet, correio eletrônico e sistemas corporativos.
• Atualização, ativação, licenciamento e testes de funcionamento.

Suporte Técnico e Central de Serviços⌄

• Atendimento presencial e remoto.
• Registro, classificação, priorização, diagnóstico, solução, encaminhamento e encerramento de chamados.
• Suporte a equipamentos, sistemas operacionais, aplicativos, impressoras, correio eletrônico, internet, intranet e redes.
• Help Desk e Service Desk.
• Incidentes, requisições, impacto, urgência, prioridade e SLA.
• Base de conhecimento e indicadores de atendimento.

Diagnóstico, Manutenção e Gestão de Ativos⌄

• Identificação de sintomas e causas, análise de mensagens de erro e logs.
• Manutenção preventiva e corretiva.
• Atualização de sistemas e drivers, limpeza, reinstalação e substituição de componentes.
• Inventário de equipamentos, periféricos, softwares e licenças.
• Identificação patrimonial, localização, responsável e situação dos ativos.
• Controle de garantias e histórico de intervenções.

Contratação de Serviços de Manutenção⌄

• Identificação da necessidade e especificação básica do objeto e dos serviços.
• Noções da Lei Federal nº 14.133/2021.
• Termo de referência e critérios de aceite em nível conceitual.
• Acompanhamento de ordens de serviço.
• Controle de prazos, garantias, ocorrências e não conformidades.

Redes de Computadores⌄

• LAN, WAN, WLAN, internet e intranet.
• Arquitetura cliente-servidor.
• Switches, roteadores, modems e pontos de acesso.
• IPv4 e IPv6 em nível básico.
• DNS, DHCP, TCP, UDP, HTTP, HTTPS, SMTP, POP3 e IMAP.
• Redes cabeadas e sem fio.
• Compartilhamento de arquivos e impressoras.

Suporte e Conectividade de Redes⌄

• Configuração de interfaces de rede.
• Endereçamento, gateway e DNS.
• Conexão a redes Wi-Fi.
• Mapeamento de unidades e impressoras em rede.
• Ping, ipconfig, tracert, nslookup ou equivalentes.
• Identificação de falhas de conectividade e acesso a sistemas corporativos.

Contas, Acessos e Segurança⌄

• Criação, alteração, bloqueio e desbloqueio de contas.
• Redefinição de senhas, usuários, grupos e permissões.
• Active Directory ou equivalente em nível básico.
• Autenticação multifator e princípio do menor privilégio.
• Antivírus, firewall e atualizações.
• Phishing, engenharia social, malware, ransomware e proteção de informações.

Backup e Recuperação de Dados⌄

• Conceitos e tipos de backup.
• Backups completos, incrementais e diferenciais.
• Execução e monitoramento de rotinas.
• Armazenamento local, externo e em nuvem.
• Retenção, controle de mídias, logs e falhas.
• Restauração de arquivos e sistemas e testes periódicos de recuperação.

Treinamento, Ferramentas Colaborativas e Sistemas Corporativos⌄

• Preparação de materiais, manuais, tutoriais e guias rápidos.
• Treinamento presencial e remoto de usuários.
• Microsoft Word, Excel, Outlook e Microsoft 365 ou equivalentes.
• Planilhas, fórmulas, filtros, gráficos e relatórios.
• Teams, OneDrive, SharePoint ou ferramentas similares.
• Sistemas corporativos: autenticação, perfis, cadastros, consultas, transações e relatórios.
• Identificação de erros, coleta de evidências e documentação de procedimentos.

Documentação Técnica e Inglês Técnico⌄

• Registro de instalações, configurações, chamados, manutenções, backups, restaurações e treinamentos.
• Elaboração de procedimentos, checklists, inventários, relatórios, manuais e base de conhecimento.
• Organização e atualização de informações técnicas.
• Inglês técnico.

Não abordaremos conteúdos de Legislação Municipal e Institucional.

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