Procon AL - Analista de Proteção e Defesa do Consumidor – Administração
O edital do Instituto de Proteção e Defesa do Consumidor do Estado de Alagoas (PROCON AL) foi publicado com oportunidades para Analista de Proteção e Defesa do Consumidor – Área: Administração. O Focus Concursos preparou uma formação 100% online para quem precisa transformar um edital amplo em uma rotina de estudo organizada, com atenção ao modelo de prova Cebraspe, aos conhecimentos específicos de Administração e à prova discursiva.
Resumo do concurso PROCON AL 2026 para Analista – Administração
O concurso PROCON AL 2026 oferece vagas para profissionais formados em Administração e selecionará os candidatos por provas objetivas e prova discursiva, ambas de caráter eliminatório e classificatório. Para a Área Administração, o edital combina gestão, administração pública, noções jurídicas e Direito do Consumidor.
Para quem é este curso
Graduados em Administração
Indicado para quem possui formação superior em Administração e deseja concorrer ao cargo de Analista de Proteção e Defesa do Consumidor do PROCON AL.
Quem precisa organizar um edital amplo
Voltado para candidatos que precisam integrar Administração Geral, Administração Pública, noções jurídicas, Direito do Consumidor e conhecimentos básicos em um plano de estudo coerente.
Quem precisa dominar o Cebraspe
Ideal para quem quer estudar considerando a lógica de itens Certo ou Errado e o sistema de pontuação que atribui valor negativo à resposta em desacordo com o gabarito definitivo.
Quem quer chegar preparado à discursiva
Indicado para quem precisa conciliar o estudo objetivo com treino de texto dissertativo sobre temas de atualidades, conforme a estrutura prevista no edital.
Como o curso ajuda na sua preparação
Videoaulas
Aulas organizadas para apoiar o avanço nos conhecimentos gerais e específicos previstos para Analista de Proteção e Defesa do Consumidor – Administração.
Material em PDF
Materiais de apoio para acompanhar as aulas, revisar conceitos de gestão, administração pública, legislação e temas de defesa do consumidor.
Método Focus 5.0
Recursos de organização do estudo para ajudar você a acompanhar o edital, distribuir a carga de preparação e manter constância até a prova.
Suporte Pedagógico
Atendimento pedagógico para apoiar sua jornada de estudos e auxiliar no uso dos recursos disponíveis dentro da plataforma Focus.
Uma plataforma completa, ágil e fácil de usar!
As grandes referências dos concursos também estão no Focus
Curso PROCON AL 2026 para Analista de Proteção e Defesa do Consumidor – Administração
O curso PROCON AL 2026 – Analista de Proteção e Defesa do Consumidor – Administração foi estruturado para candidatos que buscam uma preparação online para o concurso do Instituto de Proteção e Defesa do Consumidor do Estado de Alagoas. A trilha reúne conhecimentos gerais, disciplinas específicas de gestão e administração pública, noções jurídicas, Direito do Consumidor e preparação para a prova discursiva.
Entre os eixos cobrados no edital estão Língua Portuguesa, Matemática Financeira, Estatística e Raciocínio Lógico, Informática, Conhecimentos do Estado de Alagoas, Administração Geral, Administração Pública, Noções de Direito Administrativo, Noções de Direito Constitucional e Direito do Consumidor.
Como será a seleção do concurso PROCON AL 2026
O edital prevê provas objetivas e prova discursiva para todos os cargos. Na Área Administração, a preparação exige atenção aos conhecimentos básicos, ao núcleo específico de gestão e administração pública e ao formato de julgamento de itens adotado pelo Cebraspe.
O que você vai estudar
MÓDULO I
Língua Portuguesa ⌄
- Compreensão e interpretação de textos de gêneros variados.
- Reconhecimento de tipos e gêneros textuais.
- Domínio da ortografia oficial.
- Mecanismos de coesão textual: referenciação, substituição, repetição, conectores e sequenciação.
- Emprego de tempos e modos verbais.
- Estrutura morfossintática do período e emprego das classes de palavras.
- Coordenação e subordinação entre orações e termos da oração.
- Pontuação, concordância, regência, crase e colocação dos pronomes átonos.
- Reescrita de frases e parágrafos: significação, substituição, reorganização e adequação a gêneros e níveis de formalidade.
Matemática Financeira, Estatística e Raciocínio Lógico ⌄
- Cálculo de prestações fixas e variáveis.
- Valor presente líquido (VPL) e taxa interna de retorno (TIR).
- Sistemas de amortização: SAC, SAF/Tabela Price e SAM.
- Juros simples e compostos, capitalização e desconto.
- Taxas nominal, efetiva, equivalente, real e aparente.
- Indicadores econômicos e financeiros e análise de fluxo de caixa.
- Estatística descritiva e análise exploratória de dados.
- Gráficos, diagramas, tabelas e medidas de posição, dispersão, assimetria e curtose.
- Probabilidade, probabilidade condicional e independência.
- Amostragem aleatória simples, estratificada, sistemática e por conglomerados.
- Estruturas lógicas, argumentação, analogias, inferências, deduções e conclusões.
- Diagramas lógicos, princípios de contagem e probabilidade.
Noções de Informática ⌄
- Sistema operacional Windows.
- Edição de textos, planilhas e apresentações no Microsoft Office 365.
- Redes de computadores, Internet e intranet.
- Navegadores Microsoft Edge e Google Chrome.
- Programas de correio eletrônico.
- Sítios de busca e pesquisa na Internet, grupos de discussão e redes sociais.
- Organização e gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas.
- Segurança da informação e procedimentos de segurança.
- Lei nº 13.709/2018 e suas atualizações.
Conhecimentos do Estado de Alagoas ⌄
- Formação histórica de Alagoas: colonização portuguesa e economia açucareira.
- Emancipação política da capitania de Pernambuco em 1817 e elevação a província em 1821.
- Quilombo dos Palmares: formação, resistência à escravidão e liderança de Zumbi.
- Aspectos geográficos: litoral, Zona da Mata, Agreste, Sertão e Rio São Francisco.
- Organização político-administrativa: Maceió, municípios e Poderes estaduais.
- Economia estadual: agroindústria canavieira, turismo e setor de serviços.
- Cultura, manifestações populares e patrimônio histórico-cultural alagoano.
MÓDULO II
Administração Geral ⌄
- Evolução da administração e principais abordagens, da clássica à contingencial.
- Processo administrativo: planejamento, organização, direção e controle.
- Planejamento estratégico: visão, missão, SWOT, matriz GUT e 5W2H.
- Análise competitiva, estratégias genéricas, redes e alianças.
- Planejamento tático e operacional, administração por objetivos e Balanced Scorecard.
- Processo decisório.
- Estrutura organizacional, departamentalização, organização informal e cultura organizacional.
- Direção: motivação, liderança, comunicação, descentralização e delegação.
- Controle e sistemas de medição de desempenho organizacional.
- Gestão de pessoas: equilíbrio organizacional, recrutamento, seleção, cargos, capacitação, desempenho, competências e carreira.
- Gestão da qualidade, modelo de excelência gerencial, teóricos e ferramentas.
- Gestão de projetos: elaboração, análise, avaliação, modelos e etapas.
- Gestão de processos: mapeamento, análise, melhoria, estatística aplicada e BPM.
- Administração financeira: indicadores, alavancagem operacional e financeira, planejamento financeiro e análise de balanços.
Administração Pública ⌄
- Modelos de Administração Pública: racional-legal, patrimonial, burocrático, bem-estar, regulador e paradigma pós-burocrático.
- Empreendedorismo governamental e novas lideranças no setor público.
- Processos participativos de gestão: conselhos, orçamento participativo e parceria entre governo e sociedade.
- Transparência, controle social, cidadania e governo eletrônico.
- Excelência nos serviços públicos e gestão por resultados.
- Comunicação na gestão pública e gestão de redes organizacionais.
- Governabilidade, governança e intermediação de interesses.
- Formulação, implementação e desenvolvimento de políticas públicas.
- Políticas públicas no Estado brasileiro contemporâneo: descentralização, democracia, participação e equidade social.
- Corrupção e qualidade das políticas públicas.
- Planejamento e avaliação de políticas públicas, programas e projetos.
- Análise custo-benefício, custo-efetividade e indicadores de políticas públicas.
- Coleta e interpretação de informações quantitativas e qualitativas para avaliação governamental.
- PDCA, referencial estratégico, SWOT e indicadores de desempenho.
- Reformas administrativas, redefinição do papel do Estado e reforma do aparelho estatal.
- Administração de pessoal, recrutamento e seleção, motivação, liderança e gestão por competências.
- Compras governamentais, materiais e estoques.
- OS, OSCIP, agências reguladoras, agências executivas e consórcios públicos.
- Lei nº 12.527/2011, Lei nº 13.460/2017 e Decreto Estadual nº 91.229/2023.
Noções de Direito Administrativo ⌄
- Organização administrativa: centralização, descentralização, concentração e desconcentração.
- Administração direta e indireta: autarquias, fundações, empresas públicas e sociedades de economia mista.
- Atos administrativos: conceito, requisitos, atributos, classificação e espécies.
- Agentes públicos: disposições constitucionais, conceito, espécies, cargo, emprego e função pública.
- Poderes hierárquico, disciplinar, regulamentar e de polícia; uso e abuso do poder.
- Licitação: princípios, contratação direta, dispensa, inexigibilidade, modalidades, tipos e procedimento.
- Controle da Administração Pública: administrativo, judicial e legislativo.
- Responsabilidade civil do Estado por ação e omissão.
- Requisitos, causas excludentes e atenuantes da responsabilidade estatal.
- Lei Estadual nº 6.161/2000.
Noções de Direito Constitucional ⌄
- Constituição Federal de 1988: conceito, classificações, princípios fundamentais e emendas.
- Direitos e garantias fundamentais.
- Direitos e deveres individuais e coletivos, direitos sociais, nacionalidade, cidadania, direitos políticos e partidos políticos.
- Organização político-administrativa: União, estados, Distrito Federal e municípios.
- Administração pública e servidores públicos.
- Poder Legislativo: Congresso Nacional, Câmara, Senado, deputados e senadores.
- Poder Executivo: atribuições do Presidente da República e ministros de Estado.
- Poder Judiciário: disposições gerais, órgãos e competências.
- Conselho Nacional de Justiça: composição e competências.
- Funções essenciais à Justiça: Ministério Público, Advocacia Pública e Defensoria Pública.
- Artigos 23, 170, 225 e 231 da Constituição Federal e suas alterações.
Direito do Consumidor ⌄
- Natureza, fontes, características e princípios do Direito do Consumidor.
- Integrantes e objeto da relação de consumo.
- Política Nacional de Relações de Consumo: objetivos e princípios.
- Direitos básicos do consumidor.
- Qualidade de produtos e serviços, proteção à saúde e segurança, prevenção e reparação de danos.
- Responsabilidade pelo fato e pelo vício do produto ou serviço.
- Decadência, prescrição e desconsideração da personalidade jurídica.
- Práticas comerciais: oferta, publicidade, práticas abusivas, cobrança de dívidas e cadastros de consumidores.
- Proteção contratual, cláusulas abusivas e contratos de adesão.
- Sanções administrativas.
- Infrações penais nas relações de consumo e responsabilidade penal da pessoa jurídica.
- Tipos penais consumeristas previstos no programa.
- Defesa do consumidor em juízo: direitos difusos, coletivos e individuais homogêneos.
- Ações coletivas, legitimidade, responsabilidade do fornecedor e coisa julgada.
- Sistema Nacional de Defesa do Consumidor: Ministério Público, Defensoria Pública, Delegacia do Consumidor, PROCON e entidades de defesa.
- Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor e conflito de atribuições entre órgãos.
- Convenção coletiva de consumo.
Prova Discursiva – Atualidades ⌄
- Texto dissertativo de até 30 linhas sobre tema relacionado a atualidades.
- Tópicos relevantes de segurança, transportes, política, economia e sociedade.
- Educação, saúde, cultura e tecnologia.
- Energia, relações internacionais, desenvolvimento sustentável e ecologia.
- Desenvolvimento do tema, estrutura textual, coerência e coesão.
- Domínio da modalidade escrita formal da Língua Portuguesa.
Aprenda com quem é Referência
Histórias de Sucesso
"Fui aprovada na Polícia Federal e o Focus fez parte dessa conquista. A plataforma me ajudou a estudar com mais organização, com aulas objetivas."
“Fui aprovado nos concursos da PMES e da PMBA, me preparando e estudando pelo Focus Concursos. Hoje, agradeço imensamente ao Focus pela grande oportunidade de integrar este time e poder exercer o cargo de Diretor Pedagógico.”
Perguntas frequentes sobre o curso e concurso PROCON AL – Analista Administração
Quantas vagas há para Analista de Proteção e Defesa do Consumidor – Administração? ⌄
- O edital oferece 5 vagas imediatas para a Área Administração e 5 vagas em cadastro de reserva, totalizando 10 posições consideradas no quadro do cargo.
Qual é a remuneração do Analista de Proteção e Defesa do Consumidor – Administração? ⌄
- O edital informa remuneração de R$ 5.501,43 e carga horária de 40 horas semanais.
Qual é o requisito de formação para a Área Administração? ⌄
- É exigido diploma, devidamente registrado, de conclusão de curso superior em Administração, fornecido por instituição reconhecida pelo MEC.
Como será a prova objetiva do PROCON AL 2026? ⌄
- O exame terá 50 itens de conhecimentos básicos e 70 itens de conhecimentos específicos. Os itens serão julgados como Certo ou Errado, conforme o modelo previsto no edital.
Errar uma questão pode descontar ponto na prova do Cebraspe? ⌄
- Sim. O edital prevê pontuação negativa quando a resposta estiver em desacordo com o gabarito oficial definitivo, enquanto item sem marcação ou com marcação dupla recebe 0,00 ponto.
Quando serão as inscrições e a prova do PROCON AL 2026? ⌄
- O cronograma prevê inscrições de 10 de julho a 19 de agosto de 2026 e aplicação das provas objetivas e discursiva em 29 de novembro de 2026.
Como será a prova discursiva? ⌄
- A prova discursiva valerá 30,00 pontos e consistirá na redação de texto dissertativo, de até 30 linhas, sobre tema relacionado a atualidades.
Teste o curso por 7 dias
Você tem 7 dias para acessar a plataforma, conhecer o conteúdo e avaliar se o curso faz sentido para sua preparação.
Investimento
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Procon AL - Analista de Proteção e Defesa do Consumidor – Administração
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